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一、課程背景
      ISO/TS 16949是由IATF (國際汽車行業(yè)工作組)成員共同開發(fā)的一個全球汽車標準。由 一系列汽車生產(chǎn)商(通用汽車、福特、戴姆勒-克萊斯勒、寶馬、標致雪鐵龍、大眾、雷諾、菲亞特)及其各自用來向全球汽車客戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品的貿(mào)易協(xié)會組成。
      汽車零配件企業(yè)正在進行ISO/TS 16949體系的認證準備或者已經(jīng)通過了TS16949 的認證，培養(yǎng)一支在體系建設及后續(xù)的持續(xù)改進過程中能積極主動工作的TS16949內(nèi)審員團隊，關乎企業(yè)TS16949體系的成敗。如何培養(yǎng)該團隊，培訓師的專業(yè)水平、教練式的培訓、意識引導是至關重要的。
 
二、課程目標
     理解ISO/TS16949:2009標準要求和審核群的概念；
     學會審核計劃、實施、報告和驗證的基本方法和技能；
     具備開展ISO/TS16949第一方和第二方審核的能力；
     明確審核各方的職責，開展質(zhì)量體系有效性的審核；
     掌握過程方法應用及審核技巧。
 
三、課程時間   2天
 
四、課程特色
1、采用教練式授課方法，不只是現(xiàn)場培訓，包括前期的調(diào)研和后期的輔導：
2、培訓前企業(yè)基本情況調(diào)查：到現(xiàn)場發(fā)了解企業(yè)的生產(chǎn)特點、關注點、對課程的需求，有針對性備課；
3、課前知識測試：授課當天，和參加人員溝通，使講師更了解學員情況，從而把握課程深度，提升課程的針對性；
4、課程現(xiàn)場講授特點：講解標準，側(cè)重于提供滿足標準要求的方法；學員組成小組，通過小組練習，掌握分析客戶要求、定義過程和文件化質(zhì)量管理體系的方法；在了解標準要求的基礎上，對照標準，評估本公司現(xiàn)有質(zhì)量管理體系的符合性；培訓過程中形成了滿足標準要求的實施計劃；
5、課堂知識測試：了解學員掌握程度，檢驗學習效果；
6、課后改善實踐：倡導學員將知識應用到工作崗位中，后期培訓效果跟蹤和輔導。
 
五、課程對象
管理者代表、質(zhì)量經(jīng)理、各部門管理主管、ISO/TS16949 專員。
 
六、課程大綱
第一天：
  ISO/TS 16949的歷史背景和發(fā)展歷程
  八項質(zhì)量管理原則
  ISO/TS 16949:2009的標準介紹
  ISO/TS 16949：2009的標準詳述
  ISO/TS 16949:2009的要求與核心工具的關聯(lián)
  ISO/TS16949過程方法簡介
  過程及過程方法
  汽車行業(yè)的過程方法
  過程方法章魚圖及烏龜圖
 
第二天：
  內(nèi)部質(zhì)量體系審核步驟過程審核
  過程審核
  產(chǎn)品審核
  內(nèi)部審核的基本知識
  審核員能力要求及評估
  ISO/TS16949：2009內(nèi)審計劃的管理
  確定審核目的、范圍和資源要求
  內(nèi)審計劃的準備
  ISO/TS16949：2009文件審核/審核執(zhí)行/報告撰寫/審核執(zhí)行
  審核執(zhí)行技巧
  案例分析
  練習、考試及評估

統(tǒng)一頒發(fā)TS16949：2009內(nèi)審員資格證書，全國通用。