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TL9000質(zhì)量管理體系介紹

發(fā)布時間：2019-04-17

發(fā)布者：小K

1、何為TL9000通訊業(yè)質(zhì)量管理體系？
     目前，與其他工業(yè)相比，人們認為通訊設備的可靠性并不總是處于領先地位，原因是客戶對處于新技術邊緣地帶的產(chǎn)品不斷地提出要求。在通訊行業(yè)，零部件、軟件和服務的不足，都會給通訊服務供應商的收入帶來嚴重的損失，人們清楚地要求對這些不斷出現(xiàn)的問題給出反應。
     杰出品質(zhì)電訊供應商論壇——QUEST  FORUM，是一個通訊行業(yè)服務提供商和產(chǎn)品制造商之間合作與溝通的世界性論壇，其主要任務是在現(xiàn)有標準和實踐基礎上制定并保持一個通用的通訊業(yè)質(zhì)量管理體系標準—TL9000，目的是促進電訊業(yè)持續(xù)改善品質(zhì)及可靠性,為產(chǎn)品和服務的設計、開發(fā)、生產(chǎn)、交付、安裝和維護定義通訊質(zhì)量體系要求。另外，為判定質(zhì)量體系執(zhí)行的進展并估計其結果，TL9000為供應商詳盡地敘述了有效的成本和執(zhí)行的體制。
     TL9000質(zhì)量管理體系要求和衡量指標，已于2009年11月15日推出第五版。此標準符合了ISO9000版的所有要求，并對電訊硬件、軟件和服務行業(yè)提出額外的附加要求：
    —完整的產(chǎn)品及服務的生命周期計劃控制
    —商業(yè)持續(xù)計劃
    —客戶及供應商發(fā)展關系
    —表現(xiàn)趨勢分析
   —完善表現(xiàn)衡量指標

2、實施TL9000的效益： 
    —提高通訊電子產(chǎn)品的質(zhì)量和提高客戶滿意度，促進持續(xù)改善表現(xiàn)
    —加強客戶關系管理
    —全面降低成本，增加利潤，集合優(yōu)質(zhì)管理實踐經(jīng)驗
    —打破技術壁壘，提高商業(yè)機會及企業(yè)競爭力
 
 
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